1. 送貨方式及運費

• 第三方即時客貨車送貨（ Lalamove ）： 運費一律採到付形式，由客人直接全數支付予司機。

• 運費按當天平台即時報價為準（按距離及天氣情況而定）。

• 特別注意： 司機預設只送至車可到達的路邊／地面交收。如需送上樓、進入商廈或屋苑內部，司機可能會收取額外步兵上樓費，請於下單時提前告知。

2. 送貨時間 

• 送貨時段： 可選擇的送貨時段為每日 13:00 - 15:00 或 17:00 - 19:00（實際送達時間視乎當日交通情況而定）。

3. 收貨與即時檢查

• 如收貨地點為第三方團體代為收貨，請預先聯絡對方收貨手續等安排。如當日餐廳預訂/留枱資料，以便核對。

• 請客人在收到蛋糕時，務必當著司機面即時檢查蛋糕的外觀及完整度。

• 如發現甜品在運送途中有嚴重損壞或變形，請即時拍照存證並拒絕收貨，並於 15 分鐘內聯絡我們處理。

• 司機離開後，一律視為蛋糕安全送達，其後發生的任何融化、碰撞或損壞，本店恕不負責，亦無法安排退款或補發。

4. 客戶責任及未能聯絡之處理

• 請確保所提供的送貨地址、收件人姓名及電話號碼準確無誤。

• 司機抵達後會致電聯絡。若因客人電話未能接通、地址錯誤、或於約定時間內無人收貨，導致無法送達：

• 司機可能會將貨物送回觀塘工作室，或放置於管理處（如獲允許）。

• 因而產生的來回雙程運費、超時等候費及甜品因室溫放置過久而引致的融化變質風險，均須由客人自行承擔。

5. 第三方物流免責聲明

• 本店所有蛋糕於出貨前均經過嚴格品質檢查，並會妥善包裝。

• 由於第三方物流（如 Lalamove 司機或步兵）並非本店直接僱員，運送途中的交通狀況、路面顛簸或人為疏忽等不可控制因素，均存在一定風險。落單即代表客人願意承擔第三方運輸之風險。